জানা গেছে, ট্রেনটির সামনের ইঞ্জিনের ঠিক পিছনের পার্সেল বগিটি রেল লাইন থেকে নেমে যায়। যদিও এই ঘটনার রেশ ট্রেনের যাত্রী কামরার যাত্রীরা টের পায়নি বলেই জানা গেছে। তবে এই ঘটনার জন্য রেল কর্মীদের একাংশের গাফিলতি থাকতে পারে বলেও অভিযোগ করেছেন এক্সপ্রেসের যাত্রীরা। এই ঘটনায় ইতিমধ্যে রেলের আধিকারিকরা ঘটনাস্থলে পৌঁছেছে। উচ্চ পর্যায়ের তদন্ত শুরু হয়েছে বলে জানা গেছে।